Bestilling og betaling
Må jeg betale noe ved bestilling?
Nei. Vi setter opp webhotellet først og sender faktura etterpå, med 14 dagers betalingsfrist.
Er det etableringsgebyr eller bindingstid?
Ingen etableringsgebyr. Tjenesten løper ett år fra bestillingsdatoen og fornyes ikke hvis du sier opp før perioden er ute. Vi refunderer ikke resten av året ved oppsigelse underveis.
Hvem får jeg faktura fra?
Skolehotell AS, org.nr. 937 201 028, som leverer Sidehotell. Referanse og EHF ordner vi om du ber om det i bestillingen.
Kan jeg bytte pakke senere?
Ja. Oppgradering gjøres uten at noe settes opp på nytt. Differansen faktureres for resten av perioden.
Domene
Må jeg ha et domene fra før?
Nei. Har du et, peker du navnetjenerne til oss og beholder registraren din. Har du ikke, registrerer vi det hos Nordic Hosting uten påslag på domeneavgiften.
Står domenet i mitt navn?
Ja, alltid. Du kan flytte det til en annen registrar eller leverandør når du vil.
Jeg har e-post på domenet i dag. Stopper den?
Ikke hvis du sier fra i bestillingen. Vi legger inn det som skal fortsette før du bytter navnetjenere.
Teknisk
Hvilken PHP-versjon får jeg?
PHP 8 som standard. Du kan velge versjon per nettsted og subdomene i panelet.
Kan jeg bruke noe annet enn WordPress?
Ja. Det er et vanlig webhotell med PHP, MySQL og SFTP. Legg filene i public_html, så virker de. Node.js kan slås på etter forespørsel.
Hvor mye trafikk tåler det?
Vanlige foreningssider og bedriftssider merker ingen grense. Webhotellet er ikke laget for store nettbutikker eller sider med titusenvis av besøk i timen; da bør vi snakke sammen først.
Hvor ofte tas det backup?
Daglig, og kopiene oppbevares i 30 dager. Du gjenoppretter filer og database selv fra panelet.
Hvor står serverne?
Hos Hetzner i Finland, innenfor EØS. Vi drifter dem selv. DNS og beskyttelse mot angrep går via Cloudflare.
Support
Hvorfor ingen telefonsupport?
Fordi det er slik vi holder prisen lav. Vi svarer på e-post innen én virkedag, som regel samme dag, og de som svarer er de som drifter serverne.
Hjelper dere med å lage nettsiden?
Nei. Vi passer på serveren, panelet, WordPress-oppdateringer, backup og e-post. Innholdet og designet er ditt, eller noen du velger.
Hva skjer hvis dere får driftsproblemer?
Vi får varsel innen et minutt og retter uavhengig av klokkeslett. Status står åpent på status.skolehotell.no.