I. Generelt
Tjenesteavtalen er denne avtalen, prisene som fremgår på sidehotell.no, samt bestillingen kunden gjør. Tjenesteleverandøren er Skolehotell AS, org.nr 937 201 028, Karjolvegen 77, 2319 Hamar, Norge («Skolehotell»). Tjenesten markedsføres under navnet Sidehotell.
Ved motstrid går de spesielle bestemmelsene foran de generelle: bestillingen, tjenesteavtalen, prislisten. Avtalen er inngått når kunden har sendt bestillingen og bekreftet e-postadressen sin. Skolehotell har rett til å avvise enhver bestilling, forutsatt at retten påberopes innen 3 virkedager etter bekreftelsen.
Kunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtalen med Skolehotell. Bruker er kunden selv, eller en person kunden har gitt tilgang til kundepanelet eller til tjenester på webhotellet.
II. Tjenesten
2.1 Innhold
Sidehotell er et webhotell: lagringsplass og drift for ett nettsted på ett domene, med e-postkontoer på domenet, databaser, filtilgang, kundepanel og de verktøyene som til enhver tid fremgår av sidehotell.no. Pakkene skiller seg i lagringsplass og antall databaser. Skolehotell har eiendomsrett og opphavsrett til programkode og tekniske løsninger som stilles til rådighet; kunden har bruksrett så lenge avtalen løper.
2.2 Drift
Skolehotell plikter å sørge for aktsom, sikker drift i henhold til godt sikkerhetsnivå. Tjenesten skal være i drift 24 timer i døgnet med unntak av nødvendige eller varslede stopp for vedlikehold. Skolehotell overvåker tjenesten og publiserer driftsstatus åpent. Skolehotell garanterer ingen oppetid. Skolehotell er ansvarlig for å rette feil i driften av tjenesten, forutsatt at kunden har fulgt instruksene som gjelder for bruk.
2.3 Sikkerhetskopi
Skolehotell tar daglig sikkerhetskopi av filer, databaser og e-post på webhotellet, som oppbevares i 30 dager. Kunden kan gjenopprette filer og database fra kundepanelet. Sikkerhetskopien er et driftshjelpemiddel, ikke et arkiv; kunden er selv ansvarlig for egen kopi av innhold som er viktig for kunden.
2.4 WordPress og programvare
WordPress som installeres fra kundepanelet, oppdateres automatisk (kjerne, utvidelser og temaer). Kunden er ansvarlig for innhold, temaer og utvidelser som installeres, og for at de er lovlig anskaffet. Skolehotell kan deaktivere utvidelser eller installasjoner som utgjør en sikkerhetsrisiko, og varsler kunden.
2.5 E-post
E-post på domenet går gjennom Skolehotells spamfilter. Ingen spamfilter er feilfritt. Meldinger som holdes tilbake, kan ses og frigis fra kundepanelet. Kunden plikter å ikke bruke e-posttjenesten til masseutsendelser eller uønsket e-post.
2.6 Endringer i tjenesten
Skolehotell kan endre tjenestens innhold når det gir bedre eller mer stabil tjeneste. Vesentlige innskrenkninger varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft.
III. Kundens plikter
3.1 Opplysninger
Kunden er ansvarlig for at opplysningene som oppgis ved bestilling og i kundepanelet er riktige, og for å holde dem oppdatert. Kunden bekrefter at kunden disponerer domenet som bestilles, eller har rett til å få det registrert.
3.2 Bruk og innhold
Kunden er ansvarlig for alt innhold på webhotellet og all bruk av tjenesten. Kunden skal holde passord og innloggingsopplysninger hemmelige og bytte dem ved mistanke om misbruk.
3.3 Ikke tillatt bruk
- innhold eller aktivitet som er i strid med norsk lov, herunder krenkende innhold og brudd på opphavsrett,
- utsendelse av spam eller uønsket e-post, phishing, skadelig programvare eller angrep mot andre systemer,
- bruk som belaster serveren urimelig i forhold til pakken (for eksempel kryptovaluta-utvinning, proxytjenester eller store nedlastingsarkiver),
- videresalg av webhotellplass til andre uten skriftlig avtale,
- å teste eller angripe tjenestens sikkerhet uten skriftlig avtale med Skolehotell.
3.4 Suspensjon
Ved brudd på punkt 3.3 kan Skolehotell stanse nettstedet eller e-posten uten forutgående varsel når mistanken etter Skolehotells skjønn synes berettiget. Kunden varsles så snart det er praktisk mulig. Den som får tjenesten suspendert, faktureres for bruk fram til suspensjonen, og stans gir ikke rett til erstatning.
IV. Kontroll og innsyn
Skolehotell legger til grunn at den som er registrert som kunde, eller logger inn i kundepanelet, har rett til å administrere tjenesten. Kundepanelet sikres med passord og tofaktorpålogging. Skolehotell leser ikke kundens filer, databaser eller e-post utover det driften krever, for eksempel automatisk spamfiltrering og sikkerhetskopi. Ved feilsøking kan Skolehotells personell se metadata, og etter avtale med kunden konkret innhold. Skolehotell gir ikke andre innsyn med mindre kunden samtykker, eller Skolehotell ved pålegg fra offentlig myndighet ilegges utleveringsplikt.
V. Pris og betaling
5.1 Pris
Prisen er en fast årspris per pakke etter prislisten på sidehotell.no, eksklusive merverdiavgift. Domeneavgift for domener Skolehotell registrerer for kunden, kommer i tillegg til registrarens pris uten påslag.
5.2 Fakturering
Tjenesten løper ett år fra bestillingsdatoen og faktureres forskuddsvis per år, første gang når webhotellet er satt opp. Betalingsfrist er 14 dager. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og purregebyr på NOK 35. Faktura i posten belastes med NOK 30 per faktura.
5.3 Fornyelse og prisendring
Tjenesten fornyes for ett år av gangen med mindre den er sagt opp før periodens utløp. Priser kan endres med 30 dagers varsel på e-post, med virkning fra neste periode. Kunden kan si opp med virkning fra endringen trer i kraft.
5.4 Manglende betaling
Ved manglende betaling etter purring kan Skolehotell stenge tilgangen til kundepanelet og, etter nytt varsel, stanse nettstedet. Kravet kan sendes til inkasso etter inkassoloven. Innhold slettes tidligst 30 dager etter at tjenesten er avsluttet.
VI. Ansvarsbegrensning
Kunden holder Skolehotell skadesløs for krav fra tredjemann som har sammenheng med kundens innhold eller bruk av tjenesten. Skolehotell kan bare holdes ansvarlig for feil som skyldes grov uaktsomhet eller forsett, og svarer ikke for tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning, tredjemannstap eller annet avledet eller indirekte tap. Det totale kravet kan ikke overstige kundens kostnader for tjenesten de siste tolv månedene. Skolehotell er ikke ansvarlig for innhold kunden publiserer, eller for tredjeparts tjenester det lenkes til.
VII. Force majeure
Dersom avtalens gjennomføring helt eller delvis hindres av forhold utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant og så lenge det varer. Slike forhold inkluderer streik, lockout, linjefeil hos teleoperatør eller datasenterleverandør, og ethvert forhold som vil bli bedømt som force majeure.
VIII. Overdragelse
Kunden kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke fra Skolehotell. Skifter et lag, en forening eller en bedrift kontaktperson, meldes det i kundepanelet eller på e-post fra registrert adresse.
IX. Angrerett, oppsigelse og avslutning
9.1 Angrerett
Angrerett gjelder bare for forbrukere. Er kunden privatperson som bestiller til eget bruk, har kunden 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelsen etter angrerettloven. Bruker kunden tjenesten i angreperioden, betaler kunden for bruken fram til angreretten utøves. Angreretten utøves ved e-post til [email protected].
9.2 Oppsigelse fra kunden
Det er ingen bindingstid utover inneværende årsperiode. Kunden kan si opp når som helst, og tjenesten fornyes da ikke ved periodens slutt. Innbetalt beløp for inneværende periode refunderes ikke. Kunden kan flytte domenet og hente ut innholdet sitt fram til tjenesten avsluttes. Innhold slettes 30 dager etter avslutning.
9.3 Oppsigelse fra Skolehotell
Skolehotell kan si opp tjenesten med 60 dagers skriftlig varsel på e-post. Forskuddsbetalt beløp for tiden etter avslutning refunderes.
X. Brukerstøtte
Brukerstøtte gis på e-post til [email protected] og fra kundepanelet. Skolehotell svarer normalt innen én virkedag. Skolehotell tilbyr ikke telefonsupport. Av sikkerhetshensyn gjør kunden endringer i kundepanelet eller fra e-postadressen som er registrert der; henvendelser fra andre avsendere kan avvises.
XI. Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet innen 30 virkedager, kan tvisten bringes inn for forliksrådet i Hamar, og deretter de norske domstolene med Østre Innlandet tingrett som verneting. Avtalen viker for tvingende bestemmelser til vern for forbrukere.